Globolandia

El reto

De una tienda online que no hablaba con nadie a una plataforma que vende sola.

Fabrican globos y artículos de fiesta desde 1972 y venden sobre todo a profesionales. Les construimos una plataforma de venta a medida: cada cliente ve su tarifa, los pedidos vuelven solos al ERP, y el equipo gestiona clientes, pedidos, catálogo y newsletter desde su propio panel.

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Contexto

Globolandia es un fabricante murciano con miles de referencias y una red de tiendas de fiesta, decoradores y mayoristas. Su tienda en WordPress y WooCommerce funcionaba aislada: precios, stock y pedidos se pasaban a mano entre la web y el ERP.

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Problema

Cada profesional tiene su tarifa, el catálogo cambia cada semana, el stock manda y los pedidos tienen que entrar en el ERP con el NIF correcto. Además, había 14 años de pedidos y clientes en la web antigua que no se podían perder, y un posicionamiento que había que conservar.

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Solución

Diseñamos y desarrollamos una plataforma B2B a medida conectada a su ERP en los dos sentidos, migramos todo el histórico, la llevamos a seis idiomas y le dimos al equipo un panel de gestión propio con CRM, pedidos, productos con IA, segmentación de clientes y newsletter. Y un asistente con IA, Globi, la mascota de la marca.

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Resultado

En sus primeras tres semanas, la plataforma sumó 82 contactos en el CRM, 70 profesionales dados de alta y 51 clientes antiguos que reactivaron su cuenta. La primera newsletter propia llegó a 2.553 personas en seis idiomas, y los clics desde Google crecieron un 36 % frente al periodo anterior.

Lo que hicimos,
pieza a pieza

01La tienda

Venta B2B como la hace un fabricante

El público ve el catálogo completo sin precios. El profesional pide acceso, ventas lo aprueba asignándole su tarifa y, desde ese momento, ve sus precios en toda la web. El precio se calcula siempre en el servidor: no se puede manipular.

Se vende por bolsón o por caja, como en fábrica; el stock del ERP activa el aviso de «pocas unidades» sin enseñar cantidades; y el pago es con tarjeta (TPV del banco) o transferencia, con portes calculados o recogida en fábrica.

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02Conectada al ERP

La web y el ERP, por fin hablando el mismo idioma

Cada noche, el ERP envía a la web la visibilidad de cada referencia, las cuatro tarifas y el stock. Si el volcado llega cortado, la web no oculta nada y avisa. Las altas y bajas del ERP llegan a un panel de novedades: las nuevas se publican con ficha redactada por IA; las retiradas, con su redirección para no perder posicionamiento.

Y en el otro sentido: cuando un pedido se paga, la web genera el pedido para el ERP con el NIF del cliente y lo deja en su servidor. Nadie vuelve a teclear un pedido.

1.704 referencias y 4 tarifas sincronizadas
930 novedades del ERP gestionadas en tres semanas
Pedidos de vuelta al ERP de forma automática

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03Migración

14 años de historia, sin perder un solo cliente

Trajimos 4.186 pedidos y 3.832 clientes de la tienda anterior: un cliente de siempre entra en la web nueva y ve sus pedidos de siempre. También los 105 artículos del blog y más de 600 redirecciones para que Google no perdiera el camino.

Después, invitamos a los clientes antiguos a activar su cuenta con un correo de marca. En pocos días, 51 ya habían vuelto.

04Lo que tiene por dentro

Un panel hecho para su equipo, no para un informático

CRM con tablero y procedencia de cada contacto, pedidos con hoja PDF para el almacén, productos con relleno por IA, fichas de cliente con su tarifa, segmentación por recencia, frecuencia e importe con campañas sugeridas, y Search Console y Google Analytics leídos por IA dentro del propio panel.

Y una newsletter propia que sustituye a la herramienta externa: campañas por fiesta, redactadas y traducidas con IA a seis idiomas, con su propia medición de aperturas y clics.

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Un panel hecho para su equipo, no para un informático (escritorio)

05Globi

Una mascota que vende… y que se juega

Globi, el dragón de la marca, es también su asistente con IA: busca de verdad en el catálogo, recomienda según la ocasión, no da precios al público y convierte la conversación en un contacto en el CRM.

Y protagoniza dos videojuegos, Globi Party Rush y Globi Party Run, jugables en la web y publicados en el App Store. Al acabar cada partida, un anuncio enseña productos reales de la fiesta jugada.

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¿Te suena?

Este proyecto es para ti si…

Vendes a profesionales y cada uno tiene su precio.
Tu tienda online y tu ERP no se hablan y alguien pasa los pedidos a mano.
Tienes años de clientes y pedidos en una web vieja y te da miedo migrar.
Quieres hacer newsletter, CRM y analítica sin pagar cinco herramientas distintas.